Morpakampüs Öğrenci Şifre Yenileme Ve Erişim Sorunu

Morpakampüs üzerinden sınıfım için toplu üyelik almış bulunuyorum ancak bazı öğrencilerimde ciddi bir şifre erişim sorunu yaşıyoruz. Özellikle bir öğrencimin kullanıcı kodu ve mail adresi doğru olmasına rağmen şifresini yenileyemiyoruz, sistem şifre yenileme adımında takılı kalıyor ve yenileme işlemi ilerlemiyor. Sorun 05.10.2026 tarihinden beri devam ediyor ve yaklaşık üç gündür öğrenciler ders içeriklerine erişemiyor.

Sistemde karşımıza “Lütfen çağrı merkezinden destek alın.” şeklinde bir uyarı çıkmasına rağmen, bu çağrı merkezine ya da herhangi bir canlı müşteri temsilcisine ulaşamıyoruz. İletişim kanallarından sadece yapay zeka destek ekranı karşımıza çıkıyor, insan desteğine yönlendirme yapılmıyor ve sorunumuzla ilgili herhangi bir geri dönüş alamıyoruz. Ücretini ödediğimiz bir hizmette hem öğrencilerim mağdur oldu hem de süreç tamamen kilitlendi.

Öğrencilerimin sisteme sorunsuz şekilde giriş yapabilmesi için ilgili hesapların şifre yenileme ve erişim sorununun acilen çözülmesini, gerekiyorsa teknik inceleme yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve bu mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.