to read complaints and reviews, or file yours.MoneyPay Uygulamasında Gümüş Alım Satım Hatası Ve Maddi Zarar
26 Ocak 2026 tarihinde saat 21.01'de Migros MoneyPay uygulaması üzerinden 192 TL kurundan 24.000 TL tutarında gümüş alımı yaptım. İşlemi gerçekleştirdikten sonra yaklaşık bir dakika içinde diğer kıymetli maden borsalarına baktığımda gümüşün 161 TL seviyesini dahi yukarı geçmediğini gördüm. Bu durumdan şüphelenerek aldığım gümüşü, alış işleminden 5 dakika sonra bu kez 186 TL kurundan satmaya çalıştım; ancak sistem hata vererek işlemi gerçekleştirmedi ve beni zarara uğrattı.
Yaklaşık 5 dakika sonra tekrar uygulamaya girdiğimde ise gümüş satışının 164 TL kurundan yapıldığını gördüm. Kur farkı ve sistem hatası nedeniyle haksız şekilde maddi zarara uğradığımı düşünüyorum.
Bu nedenle söz konusu gümüş alım‑satım işlemimin iptal edilmesini, oluşan zararımın tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve Migros MoneyPay üyeliğimin kapatılmasını talep ediyorum.
Gelişme
26 Ocak 2026 tarihinde saat 21.01'de Migros MoneyPay uygulaması üzerinden Colendi Kıymetli Madenler aracılığıyla 192 TL kurundan 24.000 TL tutarında gümüş alımı yaptım. İşlemi gerçekleştirdikten yaklaşık bir dakika sonra farklı kıymetli maden platformlarına baktığımda, gümüş fiyatının 161 TL seviyesini bile geçmediğini görünce ciddi şekilde şüphelendim.
Bunun üzerine aldığım gümüşü, alış işleminden yaklaşık 5 dakika sonra bu kez 186 TL kurundan defalarca satmaya çalıştım. Ancak sistem her seferinde hata vererek işlemi gerçekleştirmedi ve satış yapmama izin vermedi. Bir süre sonra tekrar uygulamaya girdiğimde ise gümüş satışının 164 TL kurundan gerçekleştiğini gördüm. Bu süreçte hem alıştaki şişirilmiş kur hem de satış esnasındaki sistem hataları nedeniyle yaklaşık 13.000 TL civarında zarara uğradım.
Yaşadığım mağduriyet sonrası MoneyPay tarafına hem mail attım hem de telefonla ulaştım, ancak Colendi destekle iletişim kurmam gerektiği söylendi. Colendi’ye WhatsApp üzerinden büyük uğraşlar sonucu ulaşabildim ve yaklaşık iki hafta boyunca oyalandım. Bu süre içinde de kur farkı bahanesiyle herhangi bir destek verilmedi, sadece kur değişiklik gösterebilir denilerek konu geçiştirildi. Ülkede gümüş fiyatı hiçbir yerde 192 TL’yi görmemişken bana bu kurdan işlem yapılması ve ardından satış yapmak istediğimde sistem hatalarıyla engellenmem nedeniyle kendimi açıkça kandırılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.
Hem haksız ve gerçekçi olmayan kurdan işlem yapılması hem de sistem hatası nedeniyle satışımın engellenmesi sonucu oluşan yaklaşık 13.000 TL zararımın telafi edilmesini ve bu işlemle ilgili detaylı inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Aramama rağmen mail atmama rağmen bir çözüm sunmadılar Migros MoneyPay pişmanlıktır
Değerli Kullanıcımız, Aktarmış olduğunuz bildiriminize istinaden iletişim’de kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden sizi aradık ancak ulaşamadık. Konu ile ilgili bilgi verebilmek için tarafınıza yeniden arama yapacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi uygulamamız içerisinde yer alan "Bize Ulaşın" alanından iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. MoneyPay Müşteri Deneyimi Ekibi
Beni kimse aramadı tam tersi ben 30 defa aradım. Mail atmama rağmen kimse umursamadı herkes birbirine sallıyor gerekli yerlere şikayette bulunacağım
Değerli Kullanıcımız, MoneyPay' e iletmiş olduğunuz bildiriminiz incelenmiş ve tarafınıza telefon ile geri dönüş sağlanarak bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi uygulamamız içerisinde yer alan "Bize Ulaşın" alanından iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. MoneyPay Müşteri Deneyimi Ekibi
Verdiğiniz numaraya mail attım yine size yazmamı istiyor dalga geçiyor herkes herhalde
