MoneyPay Uygulamasında Gümüş Alım Satım Hatası Ve Maddi Zarar

26 Ocak 2026 tarihinde saat 21.01'de Migros MoneyPay uygulaması üzerinden Colendi Kıymetli Madenler aracılığıyla 192 TL kurundan 24.000 TL tutarında gümüş alımı yaptım. İşlemi gerçekleştirdikten yaklaşık bir dakika sonra farklı kıymetli maden platformlarına baktığımda, gümüş fiyatının 161 TL seviyesini bile geçmediğini görünce ciddi şekilde şüphelendim.

Bunun üzerine aldığım gümüşü, alış işleminden yaklaşık 5 dakika sonra bu kez 186 TL kurundan defalarca satmaya çalıştım. Ancak sistem her seferinde hata vererek işlemi gerçekleştirmedi ve satış yapmama izin vermedi. Bir süre sonra tekrar uygulamaya girdiğimde ise gümüş satışının 164 TL kurundan gerçekleştiğini gördüm. Bu süreçte hem alıştaki şişirilmiş kur hem de satış esnasındaki sistem hataları nedeniyle yaklaşık 13.000 TL civarında zarara uğradım.

Yaşadığım mağduriyet sonrası MoneyPay tarafına hem mail attım hem de telefonla ulaştım, ancak Colendi destekle iletişim kurmam gerektiği söylendi. Colendi’ye WhatsApp üzerinden büyük uğraşlar sonucu ulaşabildim ve yaklaşık iki hafta boyunca oyalandım. Bu süre içinde de kur farkı bahanesiyle herhangi bir destek verilmedi, sadece kur değişiklik gösterebilir denilerek konu geçiştirildi. Ülkede gümüş fiyatı hiçbir yerde 192 TL’yi görmemişken bana bu kurdan işlem yapılması ve ardından satış yapmak istediğimde sistem hatalarıyla engellenmem nedeniyle kendimi açıkça kandırılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Hem haksız ve gerçekçi olmayan kurdan işlem yapılması hem de sistem hatası nedeniyle satışımın engellenmesi sonucu oluşan yaklaşık 13.000 TL zararımın telafi edilmesini ve bu işlemle ilgili detaylı inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.

26 Ocak 2026 tarihinde saat 21.01'de Migros MoneyPay uygulaması üzerinden Colendi Kıymetli Madenler aracılığıyla 192 TL kurundan 24.000 TL tutarında gümüş alımı yaptım. İşlemi gerçekleştirdikten yaklaşık bir dakika sonra farklı kıymetli maden platformlarına baktığımda, gümüş fiyatının 161 TL seviyesini bile geçmediğini görünce ciddi şekilde şüphelendim.

Bunun üzerine aldığım gümüşü, alış işleminden yaklaşık 5 dakika sonra bu kez 186 TL kurundan defalarca satmaya çalıştım. Ancak sistem her seferinde hata vererek işlemi gerçekleştirmedi ve satış yapmama izin vermedi. Bir süre sonra tekrar uygulamaya girdiğimde ise gümüş satışının 164 TL kurundan gerçekleştiğini gördüm. Bu süreçte hem alıştaki şişirilmiş kur hem de satış esnasındaki sistem hataları nedeniyle yaklaşık 13.000 TL civarında zarara uğradım.

Yaşadığım mağduriyet sonrası MoneyPay tarafına hem mail attım hem de telefonla ulaştım, ancak Colendi destekle iletişim kurmam gerektiği söylendi. Colendi’ye WhatsApp üzerinden büyük uğraşlar sonucu ulaşabildim ve yaklaşık iki hafta boyunca oyalandım. Bu süre içinde de kur farkı bahanesiyle herhangi bir destek verilmedi, sadece kur değişiklik gösterebilir denilerek konu geçiştirildi. Ülkede gümüş fiyatı hiçbir yerde 192 TL’yi görmemişken bana bu kurdan işlem yapılması ve ardından satış yapmak istediğimde sistem hatalarıyla engellenmem nedeniyle kendimi açıkça kandırılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Hem haksız ve gerçekçi olmayan kurdan işlem yapılması hem de sistem hatası nedeniyle satışımın engellenmesi sonucu oluşan yaklaşık 13.000 TL zararımın telafi edilmesini ve bu işlemle ilgili detaylı inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.