Siparişim Ne Ürün Var Ne Muhatap: Mondy Shop’ta Büyük Hayal Kırıklığı

Berkan

1.350

18.11.2025 tarihinde Mondy Shop üzerinden Aptamil bebek maması siparişi verdim. Sipariş numaram #17212, toplamda 2.584,97 TL ödeme yaptım. Ödemeyi site üzerinden, yönlendirmeye göre O*** Y**** isimli kişiye gerçekleştirdim. Aradan 20 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Web sitesine girdiğimde siparişimin yaklaşık 10 gündür “kargoya verildi” olarak göründüğünü fark ediyorum ancak ne bir kargo takip numarası paylaşıldı ne de ürün elime ulaştı. Ürün yurt dışından geliyorsa bunun da açıkça belirtilmesi gerekirken, sitede bu yönde herhangi bir bilgilendirme yapılmamış durumda.

Bu süreçte defalarca WhatsApp hattından yazdım, telefonla aradım ve e-posta gönderdim ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Hem ürünün gecikmesi hem de hiçbir şekilde muhatap bulamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Acil olarak ya ürünümün bana ulaştırılmasını ya da ödediğim 2.584,97 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca kargo süreci ve olası yurt dışı tedarik durumlarıyla ilgili müşterilerin açık ve şeffaf biçimde bilgilendirilmesini istiyorum.

Mondy Shop

Sayın Berkan Bey, 18.11.2025 tarihinde Mondy Shop üzerinden vermiş olduğunuz Aptamil bebek maması siparişinizin 20 gün boyunca elinize ulaşmaması ve bu süreçte hiçbir geri dönüş alamamanız nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için öncelikle özür dileriz. Siparişinizin “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen takip numarası paylaşılmadığını ve yurt dışı tedarik durumu hakkında bilgi eksikliği yaşadığınızı anlıyoruz; bu durumun sizi ne kadar zor durumda bıraktığını çok iyi biliyoruz. Bu sorunu en kısa sürede çözmek adına aşağıdaki adımları hemen hayata geçiriyoruz: - Siparişinizin mevcut durumunu kontrol edip, size anında bir takip numarası ve güncel kargo durumu bilgisi paylaşacağız. - Ürününüzün yurt dışı tedarik edildiği durumlarda, web sitemize açık bir uyarı ekleyerek diğer müşterilerimizin de bu tür gecikmelerden haberdar olmasını sağlayacağız. - Kargonuzun öncelikli olarak gönderilmesini sağlayarak, ürünün en kısa sürede size ulaşmasını temin edeceğiz. - Konuyla ilgili detaylı bilgi ve sorularınızı yanıtlamak üzere, bir müşteri temsilcimiz sizinle telefon üzerinden iletişime geçecek. Yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği için tekrar özür diler, bu süreci hızlı ve sorunsuz bir şekilde tamamlayarak memnuniyetinizi yeniden kazanmayı amaçladığımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi

Berkan

Mondyshop hile yapmaktadır. Ürün falan istemiyorum sizden, 10 Ocak'a kadar iademi hemen yapın, yoksa para gönderdiğim IBAN sahibini savcılık'a şikayet edeceğim. Sabır Kalmadı bende. Ya iadeyi yapın ya da mahkemede görüşelim.