to read complaints and reviews, or file yours.Mondial Xtreme Max 200İ Mondial Pişmanlıktır
22.08.2023 Tarihinde Antalya Yetimoğlu motorlu araçlar ltd. Şti Mondial Xtreme Max 200i 2023 model motorsiklet satın aldım. 24.08.2023 tarihinde motoru bayiden teslim almaya gittim. Motorsiklet sıfır olmasına rağmen daha 9. Km de motor çalışmamakta, marş almamakta, sinyaller ve farı yanmamaktaydı. Aldığım bayiye durumu izah ettiğimde beni yetkili servis olan Ç**** motora yönlendirdi. Değişim talep ettim mümkün olmadığını ilettiler. Onarım için motosikleti çekiciye yükleyip çekici parasını kendi cebimden vererek Ç**** motora gittim motosikleti teslim ettim. Sonraki gün arandım motorun onarıldığı söylendi. Gittiğimde arka stop lambalarınında çalışmadığını fark ettim ve bir gün daha motor yetkili serviste kalmak zorunda kaldı. Motor onarıldı ve teslim aldım. Herhangi bir sorunu olmadığını montaj aşamasında olan hatalardan dolayı motorun çalışmadığını söylediler.
19.09.2023 tarihinde 189. Km de motorsiklet aynı marş almama sorunu ile tekrar karşılaştım. Bunu yetkili servis ve aldığım bayiye ilettim bayi ilgilenmedi ve aynı söylemle beni başından savdı. İade talebimi reddetti. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı ilettim ve hiçbir şey yapamazsın git motoru tekrar yaptır ve bin olarak cevap almış bulunmaktayım. Aynı hatanın 1 ay olmadan 2. Defa tekrarlanması durumunda iade etme hakkımdan mahrum bırakıldım.
Mahkemeye sunmak için servisten servis kaydı istediğimde de verilmedi. Bizim servis kaydı verme hakkımız yok müşteri hizmetlerinden isteyebilirsiniz dendi.
Müşteri hizmetlerinin telefonlara kesinlikle cevap vermemesi ürününün arkasında durmaması ayrı bir sorun bence. Dünyaya motosiklet ihraç eden bir markada karşımızda muhatap bulamamak ayrı bir sorun. Maillere dahi cevap verilmiyor.
Aylardır çalışıp motora binme hevesi ile aldığım motosikletin şu an hiçbir hevesi kalmadı artı olarak psikolojimi fazlasıyla yordu denebilir.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde KWm9wv-DV numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
Şasi NO=LB420Y2B5P1001167 Motor NO=164FML2P082472 Serkan Çokçevik Muhtemelen iletişimi mail yoluyla değil şikayet var aracılığıyla ilerleteceğiz
Mondial müşteri hizmetlerinden arandım ertesi günü motorun şasi numarasını istediler o an müsait olmadığım için veremedim, mail yoluyla iletmemi söylediler mail attım yine dönüş yok. Motorsiklet neredeyse 10 gündür serviste. Motosikleti artık iade alın bende yoluma bakayım. İşimi gücümü bıraktım artık motosikletin derdine düştüm.
25 gün oldu 25 gün ilgisiz alakasız bir markasınız
