Yanlış Ürün Gönderildi Ve İletişim Kurulamıyor, 850 TL İadesi Talebi

Facebook üzerinden Monako Giyim adlı sayfadan üç adet Jagger pantolon siparişi verdim. Ancak 4 Nisan Cumartesi günü Aras Kargo ile gelen paketten, sipariş ettiğim ürünlerle ilgisi olmayan, eşofmana bile benzemeyen, aynı renkte ve ne olduğu belli olmayan dört adet ürün çıktı. Siparişimdeki ürünler yerine tamamen alakasız ürünler gönderildi.

Kargo üzerinde Ser Grup, Esenler Başakşehir İstanbul bilgileri ve 6385 numaralı kargo takip numarası yer almaktadır. Ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle 850 TL olarak yaptım. İletişim için verdikleri 0538********83 numaralı telefonu aradığımda ise “kullanılmamaktadır” uyarısı alıyorum ve firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Sipariş ettiğim ürünler gönderilmediği ve iletişim kurulamadığı için, ödediğim 850 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını istiyorum.