to read complaints and reviews, or file yours.Granola Üründe Fare Dışkısına Benzeyen Yabancı Madde Ve Cevapsız Şikayet
21 Haziran 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Moms Natural Foods markasına ait granola satın aldım. Ürünü ikinci tüketimimde, granolanın içinden çıkan ve görüntü itibarıyla fare pisliğine benzeyen bir yabancı madde fark ettim. Hamileyim ve zaten mide bulantıları nedeniyle zor beslenirken, böyle hijyen açısından son derece rahatsız edici bir durum yaşamam psikolojik olarak da çok etkiledi, şu anda hiçbir şey yiyemez hale geldim.
Durumu Trendyol üzerinden yorum yazarak ve fotoğraf paylaşarak bildirdim, ayrıca Moms Natural Foods’a kendi mail adresimden de fotoğrafları ilettim. Buna rağmen henüz tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, ne bir açıklama ne de bir inceleme veya çözüm teklifi sunuldu.
İnsan sağlığını bu kadar riske atan bir hijyen sorununun göz ardı edilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Moms Natural Foods’un ilgili ürünlerinin acilen toplatılmasını, detaylı şekilde resmi olarak incelenmesini ve bu konuda kamuoyuna net, tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Hijyen problemi olan ürünlerle satış yapmaya devam edilmemesi, benzer bir mağduriyetin başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli tüm adımların ivedilikle atılmasını istiyorum.
Merhaba, öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle duyduğunuz rahatsızlık için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Moms Natural Foods olarak üretim süreçlerimiz, yürürlükteki gıda güvenliği ve hijyen standartlarına uygun şekilde yürütülmektedir. Tesisimizde düzenli temizlik, sanitasyon ve kalite kontrol uygulamaları titizlikle uygulanmakta olup, ayrıca bağımsız ve uzman bir pest kontrol firması ile periyodik olarak çalışılmaktadır. Yapılan rutin kontrollerde tesisimizde herhangi bir haşere aktivitesine veya kemirgen bulgusuna rastlanmamıştır. Tarafımıza ilettiğiniz fotoğraflar incelendiğinde, görüntüde yer alan siyah parçanın fare dışkısı olduğuna dair teknik veya bilimsel bir tespit bulunmamaktadır. Ürünlerimizde kullanılan doğal hammaddeler nedeniyle, özellikle yulaf ve çeşitli tohumların işlenmesi sırasında renk ve şekil bakımından koyu renkli doğal parçalar veya tohum kalıntılarıyla zaman zaman karşılaşılabilmektedir. Fotoğraftaki görüntünün de bu nitelikte doğal bir ham madde parçası olabileceği değerlendirilmektedir. Bununla birlikte, yalnızca fotoğraf üzerinden kesin bir değerlendirme yapılması mümkün değildir. Bu nedenle, kesin sonuca ulaşılabilmesi için ürünün fiziksel olarak incelenmesi gerekmektedir. İnceleme amacıyla ürünün ve mümkünse orijinal ambalajının tarafımıza ulaştırılması halinde, gerekli analizler gerçekleştirilerek sonuçları sizinle şeffaf şekilde paylaşmaktan memnuniyet duyarız. Moms Natural Foods olarak tüketici sağlığını ve memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görmekte, iletilen her bildirimi büyük bir ciddiyetle değerlendirmekteyiz. Üretim süreçlerimizi sürekli denetlemeye ve en yüksek hijyen standartlarını korumaya devam etmekteyiz.
