Mokkabet’te Yatırma İşlemi Onaylandı Ama Bakiye Yansımadı

Mokkabet hesabıma yaptığım son para yatırma işleminde, ödeme sağlayıcısı tarafından başarılı olarak onaylanmasına rağmen tutar hesabıma yansıtılmadı. İşlem ekranında işlemin tamamlandığı görülmesine karşın bakiyem değişmedi ve bu durum nedeniyle hesabımı kullanamaz hâle geldim.

İşlemin ödeme sağlayıcısı tarafında başarılı görünmesine rağmen Mokkabet tarafında bakiyemin güncellenmemesi hem maddi hem de zaman kaybına neden oldu. Bu sorunla ilgili gerekli kontrollerin acilen yapılmasını, eksik bakiyemin hesabıma tanımlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sistemsel olarak gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.