to read complaints and reviews, or file yours.Moka United'tan Yetkisiz Çekim İadesi Talebi
24.03.2026 tarihinde Akbank kredi kartımdan Moka united adına, her biri 2.364 TL olmak üzere toplam 4.728 TL tutarında iki adet internet alışverişi görünmektedir. Bu işlemler kesinlikle benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir, tarafımdan yapılmamıştır.
Durumu fark eder etmez Akbank’ı arayarak işlemlerin şüpheli olduğunu, alışverişi benim yapmadığımı açıkça belirttim ve kartımın yeni işlemlere kapatılmasını istedim. Banka da kartımı alışverişe kapattı, ancak Moka tarafından çekilen bu tutarlarla ilgili haksız bir para çekimi söz konusudur.
Bu kartla Moka’ya ait hiçbir üyeliğim, aboneliğim ya da daha önce yapılmış bir ödemem yoktur. Buna rağmen kartımdan izinsiz çekim yapılmasını kabul etmiyorum ve Moka’nın kartımdan çektiği toplam 4.728 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
04.06.2026 tarihinde Akbank kartımdan Moka United aracılığıyla bilgim ve onayım olmadan peş peşe iki kez 799,28 TL tutarında işlem çekildiğini fark ettim. Aynı şekilde daha önce de 2.364 TL tutarında işlem yapılmış ve bu tutarın da tarafıma yansıtıldığını görmüştüm. Bu işlemlerin hiçbirini ben yapmadım, Moka United üzerinden herhangi bir üyelik, alışveriş ya da bakiye yükleme talimatım olmadı.
Akbank’ı daha önce 2.364 TL’lik işlem için aramıştım, ancak bugün mobil uygulamadan hareketlerimi kontrol ettiğimde 799,28 TL’lik iki ayrı çekimi de gördüm. Bu işlemlerle ilgili adıma açılmış ya da kullanılmış herhangi bir Moka United hesabı bulunup bulunmadığı ve bu tutarların hangi işleme ait olduğu tarafıma açık ve net bir şekilde açıklansın istiyorum.
Bilgi ve onayım olmadan kartımdan çekilen 2.364 TL ile 04.06.2026 tarihli peş peşe alınan 799,28 TL’lik iki işlem dahil tüm bu tutarların en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikâyetinize konu olan harcamanın tarafımızca detaylı olarak incelenebilmesi adına; işlem yapılan karta ait ilk 6 ve son 4 hane bilgisi ile birlikte işlem tarihi ve tutar bilgisini tarafımızla paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerin iletilmesini takiben gerekli kontroller sağlanarak tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Mahmut D. Talebiniz doğrultusunda sorununuza çözüm sağlanabilmesi adına müşteri temsilcilerimiz tarafından tarafınıza geri dönüş yapılmış ; ancak yapılan aramalarda size ulaşılamadığı görülmektedir. Size daha hızlı yardımcı olabilmemiz için uygun olduğunuz bir zaman aralığını veya tercih ettiğiniz iletişim kanalını (telefon, e-posta vb.) bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Moka United Destek Ekibi
