Moj Essence Hiçbir Şekilde Sağlıklı Bir İletişim Kuramıyorum!

22 Ocak tarihinde Moj Essence internet sitesinden Hint yağı denge paketi ve tiroid castor paketi satın aldım. 27 Ocak’ta siparişimin kargoya verildiğine dair bir bilgi paylaşıldı ancak bu tarihten sonra ne kargonun nerede olduğuna ne de siparişimle ilgili herhangi bir detaya ulaşamıyorum. İstanbul’da yaşıyorum ve 27 Ocak’tan bu yana ürünlerim tarafıma teslim edilmedi.

Ödeme Shopify üzerinden gerçekleşti ve alışverişe dair sipariş bilgilerim, dekont ve tüm detaylar elimde mevcut. Buna rağmen şirketten hiçbir şekilde sağlıklı bir iletişim kuramıyorum. Verdikleri e‑posta adresi geçersiz olduğu için gönderdiğim mailler geri dönüyor, WhatsApp hatları kapalı olduğu için mesajlarımın ulaştığına dair bile bir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetlerine siparişimin iptalini ve 2.319,04 TL tutarındaki ödememin iadesini defalarca ilettim, ayrıca Facebook sayfalarına da yazdım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş yapılmadı.

Kadın destek programı altında yapılan bu satışın bu kadar ilgisiz ve yanıtsız kalması beni gerçekten çok üzdü ve hayal kırıklığına uğrattı. Siparişimin ivedilikle iptal edilmesini, ödemiş olduğum 2.319,04 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.