Kalitesiz Kaban Ve İade Reddi

Moda’mu giyim mağazasının internet sitesinden kaşe kaban satın aldım. Ürün elime bugün ulaştı ancak kumaşı son derece kalitesiz, beklediğimden çok daha ince ve görselle/vaat edileni kesinlikle karşılamıyor. Ürünü bu nedenle iade etmek istediğimi belirttim.

Siparişle ilgili barkod numaram 275*****37200’dür ve ürün kapıda ödemeli olarak teslim alınmıştır. Kaban için 440 TL, kargo ile birlikte toplamda 560 TL ödeme yaptım. Mesaj yoluyla firmaya ulaşıp cayma hakkımı kullanarak iade talep ettiğimi iletmeme rağmen “iade yok” denildi ve sonrasında mesajlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi. Oysa sözleşmede cayma hakkımın olduğu açıkça yazıyordu.

Ayıplı ve beklentiyi karşılamayan bu ürünü iade etmek ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. İlgili sözleşme ve cayma hakkım doğrultusunda mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.