Defolu Ve Yanlış Ürün Gönderimi, İadenin Uzaması Ve Cevapsız Destek

Modakaşmir’in kendi mobil uygulamasından 11 Ağustos tarihinde 400534 numaralı siparişimle toplam 550 TL tutarında şal satın aldım. Gelen ürünlerin hem renkleri yanlış gönderildi hem de şalların üzerinde defolar ve yırtıklar vardı. Bunun üzerine iade talebi oluşturdum ve ürünleri geri gönderdim.

İadeyi yaptıktan sonra tam 10 gün geçti, bu süre içinde para iadem hala hesabıma yatırılmadı. Ne WhatsApp hattından ne de destek hattından bana net bir cevap verilmedi, sadece “en kısa zamanda” gibi ifadelerle oyalandım, herhangi bir gün veya saat sözü de verilmedi. Yaklaşık bir haftadır özellikle paramın yatmasını bekliyorum fakat hâlâ sonuç alamadım.

Hem defolu ve yanlış ürün göndermeleri hem de iademi bu kadar geciktirip net bir bilgi vermemeleri nedeniyle mağdur edildim ve müşteri olarak ciddiye alınmadığımı hissediyorum. İademin en kısa sürede, eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrarının önlenmesini talep ediyorum.