Modabet Para Çekme Talebim Karşılanmadı, Güvenim Sarsıldı!

15 Ağustos tarihinde Modabet hesabımdan “f****” kullanıcı adıyla i*** Bankası Argıncık Şubesi’ne 4.800 TL tutarında banka havalesiyle para çekme talebinde bulundum. Ancak aradan geçen süreye rağmen param hesabıma yatırılmadı. Konuyla ilgili olarak Modabet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, işlemin ödendiğini ve dekontun gönderildiğini söylediler; fakat gönderilen dekontun asılsız olduğunu fark ettim. Bu durum beni oldukça mağdur etti ve güvenimi sarstı. Daha önce benzer bir sorun yaşamadım, ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum.
Modabet’ten talebim, çekme talebime ait 4.800 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasıdır. Sorunun çözülmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.

18 Ağustos tarihinde i*** Bankası’na gidip ücret gönderildi mi, havuzda mı kaldı diye sorgulattığımda banka böyle bir işlemin olmadığını söyledi. Demek ki 100 binlerce müşterisi olan koca i*** Bankası yalan konuşuyor, Modabet doğru söylüyor.
Modabet benden 15 Ağustos ile 17 Ağustos arasına ait hesap özetini istedi. Bankayı arayıp PDF olarak alıp yolladığım halde umursamadılar.