Moda Sema (modassema_) Sipariş Verdiğim Modelle Gönderilen Ürün Aynı Değil!

İnternet üzerinden Sema Butik’ten taba renk buklet kaban siparişi verdim, 09.02.2026 tarihinde elime ulaştı. Sipariş verdiğim modelle gönderilen ürün aynı değil, görseldekiyle hiçbir benzerliği yok. Ayrıca kumaş ve genel kalite çok kötü, dikişleri özensiz ve ucuz bir ürün görüntüsü var.

Ürün için 1.000 TL ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle yaptım. Yaşadığım sorunu firmaya yazdığımda ise ürünün iadesini ve para iadesini kabul etmediler, “geri ödeme yapamıyoruz” şeklinde cevap verdiler. Hem hatalı ve kalitesiz ürün gönderip hem de para iadesi yapmayı reddetmeleri nedeniyle kendimi mağdur edilmiş ve müşteriyi ciddiye almayan bir tavırla karşı karşıya kalmış hissediyorum.

Sipariş numarası / takip numaram 13513711312022’dir. Hatalı ve kalitesiz gönderilen bu kabanın iade alınmasını ve ödediğim 1.000 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.