Yanlış Mont Gönderildi, Satıcı İletişime Kapandı Ve İade Talep Ediyorum

Moda Noira isimli firmanın Facebook üzerinden yaptığı 14 Şubat dış giyim kampanyasını gördükten sonra uzun süredir takip ettiğim Columbia Outdoor soğuk, su ve yağmur geçirmez, siyah antrasit renk XL montu 12.02.2026 tarihinde kredi kartı ile 1.600 TL ödeyerek sipariş verdim. Ürün 23.02.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile tarafıma teslim edildi.

Sipariş sürecinde satıcıya defalarca yanlış ürün ya da yanlış beden gönderilmemesi için özellikle uyardım ve satıcı satış gerçekleşene kadar benimle sürekli irtibat halinde kaldı. Ancak kargo elime ulaştığında, sipariş ettiğim mont yerine kaşe tarzı, gri‑siyah renkli, düğmeli ve ince bir mont gönderildi. Yani gelen ürünle sipariş verdiğim ürünün hiçbir alakası yoktu.

Yanlış ürün geldiğini kendisine ilettiğimde, önce ilgileneceğini, iade/değişim yapacağını belirtti, ancak sonrasında telefonunu kapatarak tamamen iletişimi kesti. Ne aramalarıma ne mesajlarıma ne de WhatsApp üzerinden yazdıklarıma cevap veriyor. Ayrıca Facebook üzerinden satış yaptığı sayfasını da kapatmış durumda, bu nedenle benim gibi başka mağdurların da olabileceğini düşünüyorum.

Ben bu alışverişte gönderilen yanlış ürünü kabul etmiyorum. Tarafıma ya sipariş verdiğim Columbia Outdoor siyah antrasit renk XL montun eksiksiz ve hatasız şekilde gönderilmesini ya da 1.600 TL’lik ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde birkaç gün içinde satıcı N*** Y***** hakkında gerekli yasal yollara başvuracağımı ve savcılığa nitelikli aldatma şikayetinde bulunacağımı belirtmek istiyorum.