Moda Nehir'de Sipariş Edilen Ceket Pantolon Takımı Gelmedi, Ücret İadesi Yok

Moda Nehir’den ceket pantolon takımı siparişi verdim, üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de ödediğim ücret iade edildi. Sipariş numaram 2401554551703’tür. Ödemeyi kapıda ödeme ile yaptım, daha sonra “değişime gönderdim” denilerek oyalandım ama ürün bir türlü elime ulaşmadı.

Hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden defalarca kez kendilerine ulaşmaya çalıştım, zaman zaman dönüş yaptılar ancak sonrasında tamamen cevap vermemeye başladılar. Şu anda ne ürünüm var ne de ödediğim ücreti geri alabildim, ayrıca WhatsApp’tan da yazmama rağmen hiç dönüş yapılmıyor ve bu durum firmaya olan güvenimi tamamen sarsmış durumda.

Ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin gecikmeden çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.