No5 Moda Şikayetçiyim

No 5 Moda Butiği’nin web sitesi üzerinden 5 Ocak’ta üç adet pantolon siparişi verdim. Bu siparişimdeki üç pantolondan ikisi yanlış gönderildi. Bunun üzerine 12 Ocak’ta değişim/iade kargomu gönderdim ve kargonun ellerine ulaştığı bilgisi geldiği halde süreç bir türlü sonuçlandırılmadı.

WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen sürekli “yarın halledeceğiz” denilerek oyalandım. Ancak 22 Ocak’ta iade süreci sonuçlandı ve bana para iadesi yapılacağı söylendi. Buna rağmen iade için de yaklaşık 8 gün paramın hesaba geçmesini beklemek zorunda kaldım.

Tüm bu süreç boyunca yaşadığım gecikmelerin yanında, satıcının iletişim dili de son derece kaba ve tersleyici bir üsluptaydı. Sesli mesajlarda ve yazışmalarda müşteriye karşı saygısız, üstten konuşan bir tavırla karşılaştım. Hem yanlış ürün gönderilmesi, hem iade sürecinin uzatılması, hem de bu kaba üslup. Yaşadığım alışveriş deneyimi bugüne kadar yaptığım en kötü alışveriş oldu.

Sipariş numaram: N5M1973807. Şikayetimi İzmir’den iletiyorum.