Instagram Üzerinden Verilen Siparişte Yanlış Ürün Gönderildi Ve İletişimsizlik

Instagram üzerinden “Modahaliortuleri” isimli sayfadan halı örtüsü siparişi verdim. Sayfada paylaşılan, beğenerek seçtiğim halı örtüsü görsellerine güvenerek sipariş oluşturdum, bu görselleri ve elime ulaşan ürünü de karşılaştırma amacıyla şikayetime ekledim. 5.200 TL ödemeyi banka havalesi ile “G**f****” adına açılmış hesaba yaptım. Ürünler Mardin’deki adresime teslim edildi.

Tarafıma, üstte görsellerini paylaştığım ve sipariş ettiğim halı örtüsü yerine alttaki fotoğrafta görülen, tamamen farklı bir halı gönderildi. Yanlış ürün gönderildiğini belirtmek ve sorunun çözülmesini sağlamak için satıcıya defalarca mesaj gönderdim ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım. Kısa süre sonra satıcı tarafından Instagram üzerinden engellendiğimi gördüm. Ardından “Modahaliortuleri” hesabının kapatıldığını ve aynı kişiler tarafından “luxhaliortulerii / Lüxhaliörtüleri” isimli yeni bir sayfa açıldığını fark ettim.

Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de ödediğim ücret karşılığında sipariş ettiğim ürünü alamamam ve satıcının iletişimi tamamen kesmesi nedeniyle mağdur edildim. 5.200 TL ödeme yapmış olmama rağmen sorunum çözülmemiştir.

Sipariş ettiğim doğru ürünlerin acilen gönderilmesini ya da ödediğim 5.200 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz alışveriş deneyiminin ilgili kişilerce incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.