Yanlış Beden Ve Renk Gönderimi İçin Gecikmiş İade Talebi

Moda Dubai’den 16 Kasım tarihinde 281673228 numaralı sipariş ile bir kaban satın aldım. Ürün 25 Kasım’da tarafıma teslim edildi ancak hem yanlış beden hem de yanlış renk gönderilmişti. Bunun üzerine ürünü hemen geri gönderdim ve iade sürecinin başlatılmasını bekledim. Ürün mağazaya teslim edildiği halde 26 Kasım’dan bu yana iade ödemem yapılmadı.

Kaban için kapıda ödeme yöntemiyle 2.200 TL ödedim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadenin 15 gün içinde yapılacağı söylendi ancak bugün itibarıyla 21 gün geçti ve hâlâ hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Şu anda mesajlarıma da cevap verilmiyor, bu durum güvensizlik yaratıyor.

Yanlış gönderilen ürünün iadesinin bir an önce tamamlanmasını ve 2.200 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.