Mochi Elektrikli Göğüs Pompası Çekim Gücünü Kaybetti Ve Garanti Sürecinde Yanıt Alınamıyor

Mochi marka elektrikli göğüs pompasını yaklaşık 2 ay önce Bebe Çeyiz mağazasından satın aldım. İlk kullandığım günlerde çekim gücü çok iyiydi, göğsümü güzelce boşaltıyor ve kısa sürede verim alabiliyordum. Ancak bir süre sonra pompanın çekim gücü belirgin şekilde düştü, artık neredeyse hiç çekmiyor, çektiğini bile hissetmiyorum. Yarım saatlik sağımda iki damla zor çıkarken, manuel sağım yaptığımda çok daha fazla süt alabiliyorum ve göğsümde süt olduğunu biliyorum.

Bebek bakımı zaten oldukça masraflı bir süreçken, bu kadar para verip aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede performans kaybetmesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Ürünün garantisi mevcut, ancak fişim şu an elimde değil. Mochi’nin Instagram sayfasına yazarak durumu ilettim, fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.

Pompanın ilk günlerdeki performansına dönmesini istiyorum. Ürünün incelenerek arızasının tespit edilmesini, gerekiyorsa onarımının yapılmasını ya da değişim sağlanmasını, bunlar mümkün değilse de ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Ayrıca garanti süreci ve fiş olmadan nasıl bir yol izleyebileceğim konusunda tarafıma net bilgi verilmesini rica ediyorum.