Yurt Dışında Satın Alınan Esım Hizmeti Çalışmadı, Ücret İadesi Talebi

10-12 Ağustos tarihleri arasında Yunanistan’daki kısa tatilim için Mobimatte üzerinden üç kez eSIM satın aldım (Xiaomi Redmi Note 14 Pro ve iPhone 16 Pro Max cihazlarım için). Ancak her üç denememde de yönlendirmeleri eksiksiz uygulamama rağmen eSIM kurulumu gerçekleşmedi ve hizmetten hiç faydalanamadım. Dil bilmediğim ve yol bilmediğim bir ülkede mağdur oldum, tatil boyunca sadece otel internetine bağlı kalmak zorunda kaldım.

Toplamda 7+7+4 euro ödeme yaptım. Mobimatte müşteri hizmetleri tarafından verilen tüm talimatları uyguladım fakat sorun çözülmedi, herhangi bir bağlantı sağlayamadım. Bu nedenle hizmetten yararlanamadığım için ödediğim ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.