Para Çekme İşlemi Haksız Yere Donduruldu, Belgelerim Kabul Edilmiyor

8 Kasım 2025 tarihinden beri Mobilbahis web sitesi üzerinden gerçekleştirdiğim para çekme işlemim donduruldu. Kullanıcı adım emreyk. Toplamda 282.000 TL tutarında para çekmek istedim ve ayrıca tek maça kalmış 130.000 TL’lik bekleyen bir kuponum daha mevcut. Hesabım aktif, giriş yapabiliyorum ve para yatırma işlemlerim açık, ancak para çekme işlemlerim dondurulmuş durumda.

Bu süreçte Mobilbahis müşteri hizmetleriyle hem e-posta yoluyla hem de telefonla iletişime geçtim. E-posta ile görüştüğümde işlemin incelemede olduğu belirtildi, telefon görüşmesinde ise herhangi bir sıkıntı olmadığı söylendi fakat talep edilen evraklarım kabul edilmedi. Benden gelir beyanı ve vergiyle ilgili belgeler istendi; 6 aylık banka hesap özetimi ve maaş bordromu gönderdim.

Daha önce böyle bir sorun yaşamadım ve bu işlem herhangi bir promosyon veya bonus kapsamında değil, tamamen normal bir para çekme işlemidir. Slot oyunu da hiç oynamadım.

İşlemin bir an önce onaylanıp, paramın hesabıma ödenmesini talep ediyorum.