02 Şubat günü saat 21:16’da Mobilbahis hesabıma 3.400 TL tutarında havale ile para yükleme işlemi yaptım. İşlem dekontum olmasına rağmen tutar hesabıma bakiye olarak yansımadı.
Sorun üzerine canlı destek ve müşteri temsilcisine defalarca bağlandım. Benden dekontu mail ile göndermemi istediler, hemen gönderdim ancak üzerinden yaklaşık 20 saat geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Görüşmeler boyunca sürekli “bekleyin, dönüş yapacağız” şeklinde oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı ve açıkçası ciddiye alınmadığımı hissettim.
Hesabıma yatırmadıkları 3.400 TL tutarın, Mobilbahis tarafından en kısa sürede banka hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili olarak tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.