Mobilbahis tarafından sunulan “Kombine Kuponlarına %100 Kazanç Bonusu” kampanyası kapsamında hak ettiğim bonusların hesabıma tanımlanmaması nedeniyle bu şikayeti yazıyorum.
23 Şubat tarihinde crmexe-2430 referans numarası ile tarafınıza talep oluşturdum. Aradan 2 gün geçmesine rağmen yalnızca “teknik ekibe iletildi” ve “inceleme devam ediyor” şeklinde standart yanıtlar verildi, ancak ne somut bir açıklama yapıldı ne de herhangi bir çözüm sunuldu.
Kampanya şartlarınızda minimum 1.50 oran, en az 3’lü kombine, kazanan kuponlara kombine sayısına göre %5–%100 arası Bonus verilmesi, bonusun net kâr (kazanç – bahis tutarı) üzerinden hesaplanması ve elde edilen Bonus için 15X çevrim şartı olduğu açıkça belirtilmektedir. Bu koşullar tarafımdan oynanan ve sizlere iletilen kuponlarda eksiksiz şekilde sağlanmıştır.
166591927331856384 numaralı, 3 maçtan oluşan kuponumda net kâr ₺4.320,00 olup, buna göre hak edilen Bonus tutarı %5 oranıyla ₺216,00’dır. 165683109557184512 numaralı 4 maçlık kuponumda net kâr ₺13.359,09 olup, %10 Bonus karşılığı ₺1.335,91’dir. 165678205721653248 numaralı 3 maçlık kuponumda net kâr ₺6.480,00 olup, %5 Bonus tutarı ₺324,00 olarak hesaplanmaktadır. 165036665770870784 numaralı 3 maçlık kuponumda ise net kâr ₺3.870,00 olup, %5 Bonus karşılığı ₺193,50’dir. Tüm bu kuponlar kampanya şartlarını sağladığı halde, toplam ₺2.069,41 tutarındaki hak edilmiş Bonus tarafıma tanımlanmamıştır.
Hem kampanya koşullarının bu kadar net olmasına rağmen bonusların tanımlanmaması hem de günlerdir yalnızca “inceleme devam ediyor” şeklinde standart yanıtlar verilmesi güven zedeleyici ve kabul edilemez bir durumdur. Bu sebeple, hak ettiğim ₺2.069,41 tutarındaki bonusun herhangi bir ek gecikme olmaksızın derhal hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde, hangi kampanya maddesine dayanarak ödeme yapılmadığının açık, net ve yazılı biçimde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Bu konu hakkında artık standart ve otomatik cevaplar değil, somut, net ve sonuç içeren bir geri dönüş beklediğimi belirtmek isterim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
