Mobiclub Aboneliği İçin Açık Onay Almadan 319 TL Ücret Kesildi

Türk Telekom mobil hattıma, Youthall platformundan gelen bir e-posta içerisindeki bağlantıya tıkladıktan sonra karşıma çıkan bir reklam sayfası üzerinden, hiçbir açık onay vermediğim halde 3480 Mobiclub isimli bir servise abonelik başlatıldı. Bu işlem sonrasında hattıma aylık 319 TL’lik ücret yansıtıldığına dair SMS aldım.

Karşıma çıkan reklam ekranında üyeliği kabul ettiğime dair herhangi bir bilgilendirme bulunmuyordu, onayımı almak için bir sözleşme veya onay ekranı gösterilmedi ve telefonuma gelen bir onay şifresini de hiçbir yere girmedim. Sadece bir reklama tıklama veya sayfanın açılması ile anında 319 TL’lik bir ücretin faturama yansıtılması, tamamen yanıltıcı ve tüketiciyi aldatan bir işlemdir.

Gelen SMS’te yer alan 0850’li numarayı aradığımda hiçbir muhatap bulamadım ve yetkili bir kişiye ulaşamadım. Ardından Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, söz konusu aboneliğin başlatıldığı, bu ayki faturama 319 TL’nin yansıtılacağı ve ücretin benden tahsil edileceği söylendi. Türk Telekom’un bu şekilde yanıltıcı (Dark pattern) servislerle iş birliği yaparak altyapı sağlamasını ve benim açık onayım olmadan başlatılan bir servisin ücretini tahsil etmeye çalışmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Açık onayım dışında, tamamen yanıltıcı reklam yönlendirmesiyle başlatılan Mobiclub aboneliğinden doğan 319 TL tutarındaki haksız ücretin bu aya ait faturamdan derhal silinmesini ve bu işlem nedeniyle oluşan mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki ekran görüntüleri ve kayıtlarla birlikte CİMER, BTK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.