Mizuno Türkiye'den Kargoda Görünen Siparişin Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

29.09.2026 tarihinde Mizuno Türkiye’nin resmi sitesi olan tur.mizuno.com adresi üzerinden biri ayakkabı, biri eşofman altı olmak üzere iki parça ürünü toplam 12.298,60 TL ödeyerek kredi kartı ile sipariş verdim. Ödemem aynı gün, 29.09.2026 saat 21:21’de tahsil edildi.

Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Web sitesindeki sipariş takip ekranında siparişim ts2909269060704 numara ile Yurtiçi Kargo’da “kargoda” olarak gözüküyor ancak bu durum günlerdir hiç değişmiyor ve bana ne kargo takip numarası ne de sevkiyatla ilgili net bir bilgi iletilmedi.

Bu süreçte kurumun i***@tr.mizuno.com mail adresine durumla ilgili bildirimde bulundum, ayrıca web siteleri üzerindeki Canlı Destek menüsünden müşteri hizmetlerine yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. 2 Ekim Cuma günü yalnızca “m*****************@fusaspor.com.tr” adresinden siparişimin en geç cumartesi günü kargoya verileceğine dair bir e-posta aldım, ancak bu tarihten sonra da ne ürünlerim gönderildi ne de başka bir bilgilendirme yapıldı.

Siparişi iptal etmek istediğimde ise sistem üzerinden “Ürünü teslim almadığınız için iptal edemezsiniz” şeklinde uyarı alıyorum. Ürünlerin ne zaman teslim edileceğine dair de net hiçbir bilgi bulunmuyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Pendik/İstanbul adresime verilmeyen bu siparişimin derhal iptal edilmesini ve 12.298,60 TL tutarındaki ödemenin aynı kredi kartına ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.