to read complaints and reviews, or file yours.Misty Casino’da Bilgim Dışında Çekilen 7.000 TL İçin Geri Ödeme Ve Açıklama Talebi
Misty Casino sitesinde E*** M***** adına açılmış, kullanıcı adı “Enes1588” olan hesabımda yaklaşık 7.000 TL bakiyem bulunmaktaydı. Bugün saat 11.00–17.00 arasında site beni aniden sistemden attı ve uzun süre tekrar giriş yapmama izin vermedi. Saatler sonra tekrar giriş yapabildiğimde hesabımdaki bakiyenin tamamen çekilmiş olduğunu gördüm.
Bu süre zarfında ben herhangi bir para çekme talebinde bulunmadım ve hesabımı kimseyle paylaşmadım. Buna rağmen hesabımdaki paranın bilgim dışında çekilmiş olması hem güvenlik hem de mağduriyet açısından beni ciddi şekilde endişelendirmektedir.
Yaşadığım bu durum üzerine Misty Casino’nun canlı desteğine ulaştım ancak tarafıma yardımcı olunmadı ve sorumluluğun bende olduğu söylenerek konu geçiştirildi. Ne işlemi kimin yaptığı ne de nasıl gerçekleştiği konusunda açıklayıcı bir bilgi verilmedi.
Hesabımdan bilgim ve onayım dışında çekilen yaklaşık 7.000 TL bakiyemin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve hesabımda yapılan tüm işlemlerin detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hesabımın güvenliğiyle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama sunulmasını istiyorum.
Sayın Enes Bey, Misty Casino olarak yaşadığınız güvenlik sorunu ve hesabınızdan izinsiz çekilen 7.000 TL tutarındaki bakiyenin sizi mağdur etmesinden dolayı çok üzgünüz. Öncelikle, bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; böyle bir olayı öğrenmemiz, hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı oluyor. Söz konusu olayla ilgili olarak, hesabınızda gerçekleşen tüm işlemleri derinlemesine inceledik ve güvenlik açıklarını tespit ettik, gerekli önlemleri aldık. Hesap şifreniz sizin tarafınızdan sıfırlandı. Ayrıca, bu sürecin detaylı bir raporunu ve yazılı açıklamasını size en kısa sürede sunacağız. Asla unutmayınız ki hesabinizin guvenligi tamamen size aittir. Eger hesabiniz 3. bir sahis tarafindan ele gecirilir ise bu durumda bizden cikan parayi kurtarma sansimiz yoktur. Bu kapsamda, canlı destek ekibimizle sizin için özel bir görüşme ayarlayacağız; böylece sorununuzla ilgili tüm sorularınızı doğrudan yanıtlayabilir ve sürecin ilerleyişini anlık olarak takip edebilirsiniz. Güvenliğinizi sağlamak ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm guvenlik önlemlerini almanızı önerir, Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sorununuzu çözmek üzere çalışacağımızı bildiririz. Saygılarımızla, Mistycasino Ekibi
Geri ödeme talep ediyorum yardımcı olunmadı
