Vaat Edilen 500 TL Misli Puanım Tanımlanmadı

Misli’den gelen “500 TL hediye! 8 Mart 23:59'a kadar toplam oyunların 2.500 TL'ye ulaştığında 500 TL Misli Puan senin! Puanın 9 Mart'ta hesabında! ” içerikli SMS kampanyasına katıldım. Kampanya şartında belirtilen 2.500 TL oyun tutarını kampanya süresi içinde kesin olarak geçmeme rağmen, vaat edilen 500 TL Misli Puan hesabıma tanımlanmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleri / canlı destek ile görüştüğümde tarafıma böyle bir SMS gönderilmediğini söylediler. Ancak kampanyaya ait SMS halen telefonumda kayıtlı ve ekran görüntüsü gibi kanıtlar elimde mevcut.

Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen puanımın tanımlanmaması ve üstüne SMS gönderilmediğinin iddia edilmesi beni mağdur etti. Kampanya kapsamında hak kazandığım 500 TL Misli Puanın hesabıma eksiksiz ve gecikmeden tanımlanmasını ve bu hata ile ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.