Kuponum Sistemde Görünmedi, Param Ve Kazancım Mağdur Edildi!

23.11.2025 tarihinde saat 23:23’te Misli.com üzerinden kendi bakiyemden 1.250 TL tutarında bir kupon oynadım. Ödeme aşamasında “işleminiz başarılı” uyarısını gördüm ve tutar anında hesabımdan düşüldü. Normalde olduğu gibi kuponun hem “devam eden kuponlar” kısmında hem de “kupon geçmişi” bölümünde görünmesini bekliyordum.

İşlemden birkaç dakika sonra kontrol ettiğimde, kuponun hiçbir yerde görünmediğini fark ettim. Sayfayı yeniledim, farklı cihazdan giriş yaptım, uygulamayı kapatıp açtım ancak kupon yine görüntülenmedi. Buna rağmen 1.250 TL hesabımdan çekilmiş olarak görünüyordu.

Maç oynandıktan sonra tekrar kontrol ettiğimde de kupon hâlâ sistemde yoktu. Kuponumun bahis olarak tuttuğunu da bildiğim için, hem yatırdığım 1.250 TL’nin akıbeti hem de kazancımın ne olacağı konusunda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Buna ek olarak, bu sorun üzerinden yaklaşık 15 saat geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili Misli.com müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana yalnızca sistem hatası olduğunu ve en yakın zamanda giderileceğini söylediler. Ancak ne net bir tarih paylaşıldı ne de kuponum ve paramla ilgili somut bir açıklama yapıldı.

Misli.com’dan açık talebim, öncelikle yatırdığım 1.250 TL’nin derhal hesabıma iade edilmesi veya kuponun sistem hatası nedeniyle görünmediğinin kabul edilerek, oynadığım kuponun kazanan kupon olarak işleme alınmasıdır. Oynadığım kuponun tuttuğu dikkate alınarak, hak ettiğim kazancın eksiksiz şekilde hesabıma ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.