to read complaints and reviews, or file yours.Misaki Jewelry Ön Siparişle Aldığım Ürün Sürekli Gecikti, Sonunda Siparişim İptal Edildi
Haziran 20'si ellerine gelecek sipariş için ön sipariş yaptırdım. 20'si oldu. Yazdım. Tedarik edilemediği bir hafta gecikme olacağını söyledi. Bir hafta sonra yine ulaştım gümrükten dolayı net tarih verilemediği için iptal edebilirsiniz dendi. Sonra Temmuz başı oldu o zaman gelecekti yine tedarik edilemedi derken haziran ortalarına daha gelmeden ürün için net tarih verildi. Bende yazdım. Gelir gelmez ürün çıkışı sağlar mısınız daha bekleme durumum yok diye. Anlaştık ve çıkaracağını söyledi. Gün gelince baktım kargonuz yola çıkmıştır diye mesaj gelmediği için bende yazdım. Yanlışlıkla ürünümü iptal etmiş. Yani bende onun için bir bütçe ayırıp başka bir takı almamıştım.
Param geri yattı mı yattı ama giden zamanıma mı yanayım, sürekli iletişim halinde olduğum halde iptale uğrayan ürüne mi üzüleyim. Belirsiz ürün için keşke bu kadar önceden satışa sunum olmasaydı. Kargo zamanlamaları kötü müsaitim diye verdiğim kargo vakti geçti. Bir daha alma gibi bir durumum yok. Kargo teslimi alacak müsait zamanım kalmadı. Aynı ürünü başka yerlerde satıyor gidip oradan alsam bu kadar mağdur olmazdım elimde de ürünüm olurdu. Telafi edilebilir dendi ama benim öyle bir vaktim yok maalesef. "Üstelik telafi edip ürün için tekrar sipariş açabilirim dedi ama ürünü almam halinde yine sipariş için net tarih söylemiyor."
Sayın Gülşah Hanım, Öncelikle siparişinizde yaşadığınız gecikme, yanlış iptal ve sürekli belirsizlik nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığı için çok özür dileriz. Haziran ayındaki ön siparişinizin bu kadar uzun bir süreç içinde çözülmemiş olması ve sizin zamanınızı zorlaması kesinlikle kabul edilemez. Durumu yakından inceledik ve yaşadığınız mağduriyeti telafi etmek amacıyla size %20 indirim kuponu sunmak istiyoruz. Bu kupon, bir sonraki alışverişinizde geçerli olacak ve ürün seçiminizi daha rahat yapmanıza yardımcı olacaktır. Ayrıca, konuyu daha detaylı görüşmek ve size en uygun çözümü sağlamak için en kısa sürede telefonla iletişime geçeceğiz. Lütfen bize ulaşabileceğiniz uygun bir zaman dilimini bildirirseniz, sizi o saat diliminde aramaktan memnuniyet duyarız. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede gidermek ve güveninizi yeniden kazanmak bizim önceliğimizdir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sizinle iletişime geçeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
