Dar Ferace Ve Yanlış Paketleme, Hesabım Engellendi Ve İade Yapamıyorum

26 Temmuz’da Mirelya internet sitesi üzerinden bir muslin ferace siparişi verdim. 4104 numaralı bu siparişim kısa süre içinde elime ulaştı ancak gelen ürün beden olarak son derece dardı ve giyebilmem mümkün olmadı. Ayrıca ürün, üzerinde bambaşka bir firmanın paketiyle gönderildiği için günlerce siparişi hangi siteden verdiğimi bulmaya çalıştım.

Sonunda siparişi Mirelya’dan verdiğimi tespit ettikten sonra iade etmek için siteye girmek istedim ancak hesabıma hiçbir şekilde erişemediğimi gördüm. Herhangi bir kural ihlali yapmadığım ve firmayla hiçbir olumsuz diyaloğum olmadığı halde hesabım engellenmiş durumda. Bu nedenle iade talebi oluşturamıyor, ürünle ilgili hiçbir işlem yapamıyorum.

Dar ve kullanamadığım ürünü yasal süreler içinde iade etmek, ödemiş olduğum ücretin tarafıma iade edilmesini ve hesabıma yeniden erişim sağlanmasını talep ediyorum. Hesabımın hangi gerekçeyle engellendiğinin tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini de istiyorum.