Siparişim Zamanında Kargoya Verilmedi Satıcıdan Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

07/10 tarihinde Miracle Gifts markasından Çiçek Sepeti üzerinden Minimal Çantalı Kabe Desenli Kadife Seccade siparişi verdim. Sipariş numaram: 430700113. Tahmini teslim tarihi 14/10 olarak belirtilmişti, ancak bu tarihe kadar ürün kargoya dahi verilmedi. Satıcıya defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Çiçek Sepeti müşteri hizmetleri ise yalnızca şikayet kaydı oluşturmakla yetindi, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Benim müdahalem sonrası teslim tarihi 23/10’a ertelendi, fakat ürün hâlâ elime ulaşmadı. Yarın ürüne acil olarak ihtiyacım var. Siparişin ödemesini kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Ürünle ilgili garanti, iade veya değişim hakkında hiçbir bilgi verilmedi. Siparişimin acilen tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.