to read complaints and reviews, or file yours.Servis Sonrası Kırılan Kasa Ve Şarj Girişi İçin Tam İade Talebi
HP Pavilion Gaming 15-EC0003NT model laptopumu 15.07.2026 tarihinde BIOS güncellemesi yapılması için Zeytinburnu’ndaki Mino Bilgisayar’a teslim ettim. Cihazı götürme sebebim, BIOS güncellemesinin yüzde 99'da kalması, bilgisayarın açılırken logoda donması ve format atmaya çalışırken sürekli donma yaşanmasıydı.
Cihazı 21 Temmuz Salı günü servisten teslim almaya gittiğimde bilgisayar sorunsuz bir şekilde bir kez açıldı, ben de sadece bir kez kapatıp açtım; ancak kasayı detaylı inceleme fırsatım olmadı. Eve gelip bilgisayarı açtığımda cihaz bu kez sürekli açılış ekranında donmaya ve kasmaya başladı, defalarca reset atmak zorunda kaldım, sadece arada bir Windows açılır hale geldi.
Bilgisayarı şarja takmak istediğimde ise asıl şoku yaşadım. Şarj girişinin olduğu kısım oyulmuş ve kırılmış, klavyenin kenarları kırılmış, harici giriş kısmı kırılmış durumdaydı. Kasayı açarken zorlayarak bu hasarı verdiklerini düşünüyorum. Cihazı servisten almamdan eve varışıma kadar yaklaşık 1,5 saat geçmişti ve bu süre içinde bilgisayara hiçbir fiziki müdahalede bulunmadım.
Firma ile iletişimi abim üzerinden sağlıyorduk. Durumu abime ilettiğimde o da tamiri yapan elemana yazdı; ancak bu hasarı kabul etmediler ve yaklaşımları da olumlu değildi. BIOS güncellemesi için 2.000 TL ödeme yaptık, ayrıca işlem sırasında klavyeyi lehim yaparken bozmuşlar ancak bunun için ücret almamışlar.
Ben, cihazımı sadece yazılımsal bir problem için servise teslim etmişken, bilgisayarımın kasası kırılmış, şarj ve giriş kısımları hasarlı ve hâlâ açılış ekranında donan bir şekilde geri almak istemiyorum. Cihaza verdikleri fiziksel hasarı ve yaşadığım mağduriyeti kabul etmelerini, bilgisayarıma artık hiçbir şekilde müdahalede bulunmamalarını, ödediğimiz 2.000 TL’nin eksiksiz iadesini ve sağlam teslim ettiğim kasanın kırık durumda olması nedeniyle kasa bedelinin de tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Bu taleplerim karşılanmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.
Bu fatura ve bilgi fişi atmalarını rica etmiştim. Sonra fark ettim silinmiş anlamlandıramadım.
Şöyle bir bilgi öğrendim lehimlerken klavyeyi yakmışlar ya klavyeyi açıp takmak için kasayı zorlamak gerekiyormuş tabii ki teknikleri vs var. Onu çıkartıp takarken kanırtılmış tebrik ederim sizi. Google'da yorum kasarak olmuyor tabi bu işler. Gerçekten söyleyecek söz bulamıyorum. 4 yıldır kullanıyorum bu PC'yi en fazla başarabildiğim alttaki silikonlarını düşürmek hepsi bu vallahi bravo.
