Ürün Teslim Edilmedi İletişime Yanıt Alınamıyor Ve Ödeme İadem Gerçekleşmedi

Instagram’da @minicastoto kullanıcı adına sahip işletme ile araba modeli yaptırmak için iletişime geçtim. Kendileri bana WhatsApp üzerinden iki farklı numarayla geri dönüş yaptı ve detayları konuştuktan sonra benden ödeme dekontunu talep ettiler. 19 Aralık 2025 Cuma günü Yapı Kredi hesabımdan 2.000 TL EFT yaptım ve dekontu kendilerine ilettim.

Ödemeyi gönderdikten sonra, profillerinde belirtmiş olmalarına rağmen herhangi bir sipariş numarası ya da e‑dekont maili tarafıma ulaşmadı. Sipariş verirken ürünün 3 gün içinde kargoya verileceği söylendi, ancak bu süre geçmesine rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bunun üzerine 24 Aralık 2025 Çarşamba günü, daha önce görüştüğümüz WhatsApp numaraları üzerinden siparişimin durumu hakkında bilgi almak için tekrar yazdım; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve mesajlarımın ulaştığına dair bir işaret de görmedim. Instagram ve e‑posta üzerinden de iletişim kurmaya çalışmama rağmen mesajlarıma cevap verilmedi.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, gönderdiğim 2.000 TL ödemenin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.