Üç Bin Beş Yüz Liralık Ödeme İadesi Talebi Ve Saygısız Müşteri Tutumu

Instagram üzerinden “miniarabam.tr” hesabı ile eşime hediye almak için iletişime geçtim. Ford Transit model, 13–17 cm boyutlarında, ışıklı garaj olacak şekilde iki adet minyatür araba siparişi oluşturdum ve toplam 3.500 TL ödemeyi havale yoluyla, kendilerinin paylaştığı IBAN’a anında gönderdim, dekontu da ilettim.

Ödemeyi yaptıktan sonra bu kez kendilerini “minyatür market araç muhasebe departmanı” olarak tanıtan bir yerden arandım ve WhatsApp üzerinden de mesaj aldım. Bana, havalenin açıklama kısmından dolayı ödemenin askıda kaldığını, bu nedenle tekrar ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine bankam ile görüştüm ve ödemenin alıcı IBAN’a ulaştığını net bir şekilde öğrendim.

Durumu kendilerine tekrar ilettiğimde bu defa paranın hesaplarına geçtiğini, ancak açıklama kısmından dolayı siparişin askıya alındığını söylediler. Ben de bu noktada para iadesi talep ettim fakat böyle bir işlem yapamayacaklarını, buna rağmen siparişin tamamlanması için benden yeniden ödeme yapmam gerektiğini, ödeme yapmazsam siparişin tamamlanmayacağını ve mevcut ödemenin de iptal edilmeyeceğini ifade ettiler. Süreç boyunca kullanılan üslup son derece rahatsız edici ve saygısızdı.

İyi niyetle, sadece eşime bir hediye almak isterken bu tavır ve uygulamalarla kendimi açıkça mağdur ve haksız bir şekilde muamele görmüş hissediyorum. Ödediğim 3.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu hesabın bu şekilde insanları mağdur etmesine engel olunarak gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.