Miniarabam.tr Ön Ödemeli Model Araç Siparişinde Teslimat ve İletişim Sorunu

17.03.2026 tarihinde Instagram’daki “miniarabam.tr” hesabı üzerinden Audi a6 Avant 24–30 cm boyutlarında bir model araç siparişi verdim. 2.500 TL ödemeyi EFT ile yaptım, dekontu firmaya ilettim ve siparişim bu şekilde oluşturuldu. Sipariş sırasında özel plaka, EFT açıklama kısmına alıcı ismi yazmam gibi bazı detaylar istediler, ancak buna rağmen bana herhangi bir sipariş numarası verilmedi.

Ürünün aynı gün hazırlanması halinde 3–4 iş günü içinde elimde olacağı özellikle belirtildi. 23.03.2026 tarihinde, yaklaşan bayramı da düşünerek mesaj yoluyla siparişimin kargoya verilme durumunu sordum. Bana muhasebenin gerekli bilgiyi ileteceği söylendi. Ancak muhasebeyi hem aramama hem de yazmama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve tarafıma net bir bilgi verilmedi.

Yanıltıldığımı düşündüğümü ve dönüş yapılmazsa Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirttim. Bunun üzerine ürünü 2 gün içinde göndereceklerini söylediler fakat verilen bu söz de tutulmadı, kargo takip numarası dahil hiçbir bilgi paylaşılmadı. Tüm yazışmalarım elimde mevcuttur. Ücretini peşin ödemiş olmama rağmen ne ürünü alabildim ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı. “miniarabam.tr” hesabından ve ilgili firmadan şikayetçiyim, mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.