to read complaints and reviews, or file yours.Uygulama Aniden Kapanıyor, Bakiyem Çekiliyor Ve Destek Yanıt Vermiyor
Milli Piyango’nun resmi Android mobil uygulamasında oynadığım Kazı Kazan “Yeşil Vadi Sakinleri” oyununda yazılımsal olduğunu düşündüğüm ciddi bir sorun yaşıyorum. Oyun her seferinde bakiyemi alıp aniden kapanıyor ve tekrar açıldığında işlem tamamlanmamış gibi gözüküyor, ancak para hesaptan düşmüş oluyor.
Bu problem bugün 6 kez, önceki gün ise 3 kez tekrarlandı ve her seferinde aynı şekilde bakiye çekilip oyun kendiliğinden kapanarak beni mağdur etti. Sürekli tekrar eden bu durum nedeniyle oyunun yazılımında açık ya da hata olduğunu düşünüyorum.
Hesabım kendi T. C. Kimlik numaram ile kayıtlı. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak telefonla müşteri hizmetlerini aradım ancak telefona çıkan olmadı, gönderdiğim maillere de herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem oyundaki teknik hata hem de tarafıma geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.
Yeşil Vadi Sakinleri oyunundaki bu problemin acilen incelenerek düzeltilmesini ve oyun sırasında haksız şekilde çekilen bakiyemin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Milli Piyango mobil uygulamasındaki kazı kazan oyunlarını oynuyorum. Yaklaşık 6 aydır özellikle demo ve gerçek oyunlar arasındaki büyük fark nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Demo oyunlarda neredeyse her seferinde kazanırken, gerçek para yatırdığımda tek bir oyun bile kazanamamak normal ve adil bir oyun işleyişi gibi görünmüyor.
Bu süreçte belirli aralıklarla toplamda en az 10.000 TL kaybım oluştu. Uygulamada şans oyunu oynadığımın farkındayım ancak demo bölümünde sürekli kazandırıp, gerçek para yatırıldığında sistemin tamamen kaybettirmesi kullanıcıyı yanıltıcı bir deneyime dönüştürüyor. Bu durum, oyunun adil ve şeffaf olmadığı yönünde ciddi şüphe uyandırıyor.
Yaşadığım mağduriyeti Milli Piyango müşteri hizmetlerine ilettim ancak bana konuyla doğrudan bağlantılı olmayan, sorunu açıklamayan ve çözüm sunmayan cevaplar verildi. Ne oyunların işleyişiyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı ne de yaşanan kayıplarla ilgili somut bir inceleme gerçekleştirildi.
Milli Piyango’dan beklentim, öncelikle mobil uygulamadaki kazı kazan oyunlarının demo ve gerçek para bölümlerinin adil ve şeffaf bir şekilde denetlenmesi, gerekli ise düzeltilmesi ve bugüne kadar yaşadığım en az 10.000 TL civarındaki kaybımın iade edilmesi ya da en azından eş değer bir Bonus/bakiye olarak hesabıma tanımlanmasıdır. Aksi halde bu konuya ilişkin yasal yollara başvurmayı değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Görüşleriniz bizim için değerlidir. Bizimle ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi iletebilirsiniz. Bol şanslar dileriz. Saygılarımızla, Milli Piyango Online Destek Ekibi
Ya böyle cevap mi olur ben size oyun sorunlu kaçtır parayı çekiyor kapanıyor diyorum siz bana hikaye anlatıyorsunuz
