Milli Piyango mobil uygulamasında bulunan hesabım, Şikayetvar’da kurum hakkında şeffaf olmadıklarını belirten bir şikayet yazmamın ardından hiçbir uyarı yapılmadan silindi. Hesabım silindiğinde uygulamada yaklaşık 180 TL civarında bakiyem bulunuyordu. Bu bakiyeyi daha önce Yapı Kredi üzerinden havale ile yüklemiştim.
Şikayetvar üzerinden gelen cevaptan sonra aynı şikayetimi Milli Piyango’ya e-posta ile de ilettim. Bana dönüş olarak “hesabınız silinmiştir, hesabınızda para var ise IBAN gönderin” şeklinde bir e-posta gönderdiler. Bunun üzerine IBAN bilgilerimi kendilerine ilettim ancak üzerinden 5 iş günü geçmesine rağmen ne para iadesi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı.
Hem hesabımın, yaptığım şikayet sebebiyle keyfi şekilde silinmesini hem de içinde bulunan bakiyemin belirtilen süre geçmesine rağmen iade edilmemesini kabul etmiyorum. Hesabım kapatılmadan önceki bakiyemin, IBAN bilgilerini paylaştığım hesap numarasına en kısa sürede iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Yorumlar