to read complaints and reviews, or file yours.Miks Hediye Teslim Edildi Görünen Siparişim Ürün Gelmedi Ve Çözüm Bekliyorum
20 Mayıs 2026 tarihinde saat 00.11’de Çiçek Sepeti üzerinden “Fotoğraf ve Yazı Baskılı Bisiklet Yaka T‑Shirt” adlı ürünü sipariş verdim. Sipariş numaram 452248329 ve teslimat adresi olarak Ankara Gölbaşı’nı seçtim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Ancak 28 Mart günü saat 14.00 civarında sistemde siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ürün teslim edilmedi. Ne kapıma bir ürün bırakıldı ne de arama veya bilgilendirme yapıldı. Yani ortada ürün yok ama sistemde teslim edilmiş gibi işlenmiş durumda.
Bu durum üzerine Çiçek Sepeti müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat şu ana kadar net bir açıklama veya çözüm sunulmadı, sürekli geçiştirilip oyalandığımı hissediyorum ve somut bir geri dönüş alamıyorum.
Ürünümün gerçekten nereye, kime teslim edildiğinin araştırılarak tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini, ürünümün en kısa sürede doğru adrese ulaştırılmasını veya aksi halde ödediğim tutarın derhal iadesini talep ediyorum.
Hala hiçbir gelişme yok üstüne üstelik sipariş kısmından silmişler siparişi artık hiçbir şekilde takip edemiyorum. Çocuk oyuncağına çevirdiler 300₺nin peşinde koşuyorum şaka gibi!
Merhaba Yağmur hanım. Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz durum karşısında üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bahsi geçen tarihler "resmi tatil" yani "Kurban Bayramı" günlerine denk geldiği için yaşanılan probleme müdahale edilmekte gecikilmiştir. Yaptığımız tetkikler doğrultusunda siparişiniz 20 Mayıs 2026 Çarşamba günü kargoya verildiğini belirtmek isteriz. Mikshediye olarak kargo varış şubesine ulaşamadığımızı size belirtmek isteriz. Bu olumsuz durumun sizin lehinize sonuçlanması adına gerekli iletişimlerin ( gerek Çiçek Sepeti gerek ilgili kargo firması ile) gerçekleşeceğini ve bu üzücü durumun bir an evvel son bulması konusunda çalışacağımızı ve kargoda oluşan durumun yine tarafımızca Herhangi bir ücret talep etmeden karşılayacağını taahhüt ederiz. Saygılarımızla Mikshediye satış temsilcisi
Merhaba Yağmur hanım. Öncelikle platform gereği verilen cevaplar 24 saat içinde yayınlandığı için bilgilendirmelerde gecikme yaşanmıştır. Yaptığımız incelemeler doğrultusunda siparişinizin ‘’ Yurtiçi Kargo’’ kaynaklı yanlış barkod yapıştırılmasından dolayı size ulaşmadığını öğrendik. Yurtiçi Kargo çıkış şubesinde yapılan bir hatadan dolayı farklı Çiçek Sepeti müşterilerine gönderdiği bilgisine ulaştık. Çiçek Sepeti müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmelerde tarafınıza Çiçek Sepeti tarafından bilgi verildiğini ve siparişinizin tekrarlandığı doğrultusunda bilgi aldık. 20 Mayıs 2026 yani Çarşamba günü Vermiş olduğunuz siparişin tarafımızdan karşılanacağını ve bu olumsuz durum adına üzgün olduğumuzu size bildirmek isteriz.
Öncelikle geri dönüşünüz için teşekkür ederim. Ben de dün ve bugün yetkililerle görüşme sağladım. Siparişim teslim edilirse durumu tekrar buradan bildireceğim. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dilerim.
Merhaba yağmur hanım. Yaşanan durum sizin de malumunuzdur. Bu üzücü durumun tarafımızdan sonuçlandırıldığını bahse konu olan siparişin 02.01.2026 tarihi itibari ile tekrar kargoya verildiğini size bildirmek isteriz. Bir dahaki alışverişinizde görüşmek üzere.
