to read complaints and reviews, or file yours.Mihr-i Aşk Verilmeyen Hizmetten Belirtilmeyen Kapora Ücreti Alındı
Mihr-i aşk Kahta şubesinde 19 Temmuz günü nişanlık bakmaya gittik. Denedim ve birinde karar kıldık. Ardından 17 bin gibi bir fiyat verildi. Başta kapora bırakmak istedik fakat bunu kabul etmediklerini söylediler. Parayı peşin aldılar. Ardından kıyafet pek içime sinmeyince işlemi iptal etmek istedim. Ve aradığımda oradaki m***hanım ilkin iade işlemi yapamayacağını söyledi.
Ardından benim ısrarım üzerine bana kaporayı alır geri kalanı iade ederiz dedi. Ben ısrarla kapora ücretini sorduğumda miktar asla belirtmedi. Tekrar gittiğimizde ise kaporanın olmadığını söyledi ve bize imzalattığı sözleşmeyi 17 bin tl'den kendi isteklerine göre önce rastgele bir rakam belirterek -şu kadar verin tamam yeter şeklinde- ardından yine kafalarına göre önce 2 bin denildi daha sonra asla yerine getirilmeyen hizmetten 5 bin tl keserek -ki söylenmeyen kapora ücretini rastgele rakamlar belirterek kapatmaya çalıştılar- kesinti yapılarak geri ödemesi yapıldı.
Ardından nedenini anlayamadığım bir şekilde elimizdeki sözleşme feshedildi bahanesiyle alındı ısrarla istememe rağmen kameraların ve bizim gözümüzün önünde yırtıldı. Sözleşmeye iptal oldu yahut feshedildi yazmak yetmez miydi mesela illa yırtmak mı gerekiyor? Sormak istiyorum alınmamış veya verilmemiş bir hizmetin neyinden ücret alıyorsunuz? Ayrıca verdiğiniz hizmet adına kapora bedeli neden belirtmiyorsunuz?
Son olarak yaptığımız yaptığınız işlem yasal değil zaten gerekli mercilere bununla alakalı şikayette bulundum ama buradan da yazıyorum. Paramızı hiçbir hizmet vermeden haksız yere aldılar. Hakkımı helal etmiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Mihr-i Aşk mağazalarımızla ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Mihr-i Aşka göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Mihri Aşk Müşteri Hizmetleri
Neden hala herhangi bir geri dönüş yapılmadı?
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz üzere gerekli tüm incelemeler tamamlanmış olup, Adıyaman şubesinin gerekli yasal hükümlülükleri karşılandığı görülmüştür. Ayrıca güvenlik kamerası incelendiğinde şubeye karşı göstermiş olduğunuz hal ve hareketler bizi sizin adınıza üzmüştür. İmzalamış olduğunuz sözleşmede ki 2. Madde; ''Kiralanan ürün için alınan ödeme, hizmet iptali durumunda iade edilmez. Cayma hakkı ve bedel iade hakkı yoktur. İmza atıldığından itibaren ürün size rezerve edilir, başkasına verilmez 1 saat bile geçse iade edilmez. Ayrıca iptallerden doğan zarardan ötürü kalan bakiye talep edilir. Çiftlerin ayrılma, yüzük atma durumlarında alınan ödeme iptal edilmez damat adına başka bir hizmette kullanma hakkı verilir'' Ayrıca damat bey tüm ödemeyi yapmış olup, imzalamış olduğu maddelerin bilinci içerisinden şubeden ricacı olup kapora miktarının kesilip geri ödeme talebinde bulunmuş, şube sizi kırmayıp bu isteğinizi de kabul etmiştir. Bunun üzerine her iki sözleşmede fes edilip imha edildikten sonra ödemeler tarafınıza yapılmıştır. Gerekli tüm yasal haklarınızı sonuna kadar kullanabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz