Migros Yemek'te Sipariş İptali Ve Müşteri Hizmetlerinden Çaresiz Bırakılma

11.07.2026 tarihinde saat 15:01’de Migros Yemek uygulaması üzerinden verdiğim 939031430 numaralı siparişi yaklaşık bir saat bekledim; ardından siparişimin kurye yoğunluğu nedeniyle iptal edildiğine dair SMS aldım. Oysa siparişi gün içinde, yoğun olmayan bir saatte vermiştim.

Benzer gecikme ve iptal sorunlarını bu platformda daha önce de defalarca yaşamış olmama rağmen herhangi bir kalıcı iyileştirme yapılmadığını görüyorum. Bu son yaşadığım olayda da müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Şikayetçi olacağımı belirttikten sonra tekrar arandım; ancak yine aynı şekilde yapabilecekleri bir şey olmadığını ifade ettiler.

Sürekli tekrar eden bu sorunlar, ardından gelen “bir şey yapamayız” yaklaşımı ve sadece “yoğunluk” gerekçesine sığınılması nedeniyle Migros Yemek’e olan güvenimi tamamen kaybettim. Artık herhangi bir özür veya verilen sözün benim için bir anlamı kalmadığını, yaşadıklarımın telafi edilmediğini ve müşteri memnuniyetinin önemsenmediğini açıkça görüyorum.