Migros Yemek'te Plastik Kokulu Siparişin Tam İadesi Reddedildi, 100 TL Kuponla Geçiştirildi

11.10.2026 tarihinde Migros Yemek uygulaması üzerinden Keçiören Güzelyurt Mahallesi’nde bulunan Ocakbaşı Dürümcüsü isimli restorandan 958 TL tutarında sipariş verdim. Gelen sıcak yemekler uygunsuz kaplara konulduğu için yemeğe ağır bir plastik kokusu ve tadı sinmişti. Sadece bir lokma tadına baktığımda bu durumu fark edip, gıda güvenliğine tamamen aykırı, sağlığı tehdit eden bu yemeği tüketmeyi bıraktım.

Bunun üzerine derhal Migros Yemek canlı desteğe bağlanarak yemeğin olduğu gibi durduğunu, insan sağlığına zararlı bu ürünü iade etmek istediğimi ve 958 TL’lik ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ettiğimi belirttim. Ancak Migros Yemek çözüm merkezi yetkilileri, yemeği iade alıp paramı yatırmak yerine hesabıma bir sonraki siparişimde kullanmam için yalnızca 100 TL’lik kupon tanımlandığını iletti.

958 TL ödeyip plastik kokan, tüketilmesi sağlık açısından riskli bir yemek teslim alıyorum; buna rağmen ücret iadesi yapılmayıp konu 100 TL’lik bir kuponla geçiştirilmeye çalışılıyor. Yemek şu an paketinde olduğu gibi duruyor, kötü niyetli ya da suistimal peşinde olsam bu ürünü çoktan tüketmiş olurdum. İnsan sağlığını hiçe sayan ve müşteriyi mağdur eden bu ciddiyetsiz çözümü kesinlikle kabul etmiyorum.

Migros Yemek hesabıma tanımlanan 100 TL’lik kuponun iptal edilmesini ve sağlıksız olduğu açıkça ortada olan bu siparişe ödediğim 958 TL’nin eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Migros Yemek canlı destek yazışmalarımın ve ilgili fotoğrafların ekran görüntülerini de ekleyerek Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurup yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilgilerinize sunuyorum.