Migros Yemek Uygulamasında 1,5 Saat Bekletilen Siparişin Açıklamasız İptali

14 Ekim tarihinde Migros Yemek uygulaması üzerinden Köfteci Yusuf’tan sipariş verdim. Uygulamada tahmini teslimat süresi 25 dakika olarak görünmesine rağmen, siparişim 1,5 saat boyunca teslim edilmedi.

Bu süre boyunca ne restoran ne de Migros Yemek tarafından makul bir bilgilendirme yapılmadı, hem zaman kaybettim hem de mağdur edildim. Sürecin sonunda ise herhangi bir açıklama yapılmadan siparişim sistem tarafından tek taraflı olarak iptal edildi.

Bir müşterinin 1,5 saat boyunca yemek bekletilip ardından siparişinin hiçbir gerekçe sunulmadan iptal edilmesini, ne profesyonel bir yaklaşım ne de müşteri memnuniyeti anlayışı ile bağdaştırabiliyorum. Sipariş teslim edilemeyecekse, bunun zamanında ve açık bir şekilde bildirilmesini beklerdim.

Mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma net ve mantıklı bir açıklama yapılmasını ve yaşanan bu ciddiyetsizlikle ilgili gerekli incelemelerin Migros Yemek tarafından başlatılmasını talep ediyorum.