Kurye Yoğunluğu Nedeniyle Sipariş İptali Ve Tekrarlayan Mağduriyet

Migros Yemek üzerinden U*** D****’den bugün saat 15:35’te bir sipariş verdim. Siparişim teslim edilmeden, yaklaşık 30 dakika sonra kurye yoğunluğu gerekçe gösterilerek tek taraflı olarak iptal edildi. Bana gelen SMS’te de siparişimin bu nedenle iptal edildiği ve iade sürecinin başlatıldığı yazıyordu.

Daha önce de Migros Yemek üzerinden verdiğim siparişlerde benzer kurye kaynaklı sorunlar ve gecikmeler yaşadım. Bu nedenle özellikle kurye sisteminin ciddi şekilde sorunlu olduğunu düşünüyorum. Yoğunluk sebebiyle sipariş alınamayacaksa, bunun baştan belirtilmesini, müşterinin bekletilip sonrasında mağdur edilmemesini ve sistemde bu tür durumlar için daha şeffaf ve hızlı bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.

Yaşadığım bu tekrar eden mağduriyetlerin Migros Yemek tarafından görülmesini, süreçle ilgili açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.