Kurye Atanmadan İptal Edilen Sipariş Ve Geciken Ödeme İadesi

02.09.2026 tarihinde Migros Yemek uygulaması üzerinden Salon Burger adlı firmadan 1412738479 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi Enpara kartımdan, kartımda kalan son paramla yaptım. Siparişi İstanbul Arnavutköy’deki adresime gelecek şekilde oluşturmuştum.

Saat 15.30 olduğunda hâlâ hareket olmayınca müşteri hizmetlerini aradım ve görüştüğüm kişi siparişime kurye ataması yapılmadığını, şimdi kurye ataması yapacağını söyledi. Kısa süre sonra bu kez de yoğunluk nedeniyle siparişimin iptal edildiği ve iade sürecinin başlatıldığı, ödemenin 2–10 gün içerisinde kartıma yansıyacağı söylendi.

Son paramla verdiğim bir siparişin önce kurye atanmadan bekletilmesi, ardından yoğunluk gerekçesiyle iptal edilmesi ve ödemenin günlerce bekletilecek olması kabul edilebilir bir durum değil. O an için yemek siparişimden de oldum, param da anında geri yatmadığı için mağduriyet yaşadım.

Ödemenin en kısa sürede, bekletilmeden kartıma iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerinizin gözden geçirilmesini talep ediyorum.