Miel Davetiye Instagram Reklamı Kapora Talebi Ve Tehditli Davranış

Yapmış olduğunuz paylaşım tek taraflıdır. Sürecin gerçek akışı burada anlatıldığı gibi değildir. Sipariş aşamasında, ürün bedelinin yüksek olması ve sizinle ilk kez ticari ilişki kurulacak olması nedeniyle, ödeme aşamasında kapora talep edilmiştir. Bu durum tarafınıza iletildikten sonra firmamız sizi doğrudan arayarak, geçmişte defalarca yaşadığımız; yüksek tutarlı kapıda ödeme siparişleri verilip kargonun teslim alınmaması ve firmamızın zarara uğratılması gibi sorunlar nedeniyle bu uygulamanın karşılıklı güven amacıyla yapıldığını açıkça ve sakin bir şekilde izah etmiştir. Bu bir zorunluluktur, gizli bir uygulama değildir. Bu açıklamaya rağmen tarafınızdan “dolandırıcılık” ithamı yöneltilmiş, konuşma sırasında söz kesilmiş ve iletişim sağlıklı şekilde sürdürülmemiştir. Daha sonra ise mesleğinizi öne sürerek ifadeler kullanılmıştır. Bu söylemler açıkça baskı ve tehdit girişimidir. Kimse mesleğini kullanarak bir işletmeyi sindirmeye çalışamaz. Paylaştığınız video kaydı ise bağlamından koparılmıştır. Görüşmenin öncesi, provokatif ve itham içeren kısmı özellikle dışarıda bırakılmıştır. İletişimde yaşanan gerilimin başlangıcı tarafımızca değil, hakaret ve suçlayıcı üslupla tarafınızdan oluşturulmuştur. Şunu net biçimde ifade edelim: Hiçbir işletme, kendisine yönelik saygısızlık, itham ve hakaret karşısında tek taraflı olarak susmak zorunda değildir. Saygı karşılıklıdır. Şu hususlar tartışmaya kapalıdır: – Hiç kimse “müşteriyim” diyerek bir firmaya hakaret edemez – Hiç kimse keyfi şekilde “dolandırıcı” ithamında bulunamaz – Hiç kimse mesleğini öne sürerek bir işletmeyi tehdit edemez Sipariş vermemek bir tercihtir. Bu noktada süreç sona erer. Ancak bunun ötesine geçip hakaret, baskı, tehdit ve itibar zedelemeye yönelik davranışlar sergilemek kabul edilemez. Özellikle altını çiziyoruz: – Sizden herhangi bir ödeme alınmamıştır – Ürün basılmamış, gönderilmemiştir – Ortada hiçbir maddi ya da fiili mağduriyet yoktur Buna rağmen gerçek dışı anlatımlar, bağlamından koparılmış kayıtlar ve ağır ithamlarla firmamızı hedef göstermeniz iyi niyetli değildir. Bu yöndeki paylaşımlar hakkında hukuki haklarımız saklıdır.

Bu şikayeti okuyan akli dengesi yerinde her müşteri, ortada bir dolandırıcılık olmadığını çok net şekilde görecektir. Çünkü bu süreçte herhangi bir ödeme alınmamış, ürün üretilmemiş ve gönderilmemiştir. Buna rağmen hâlâ “dolandırıcılık” iddiasında bulunmanız, gerçeği yansıtmadığı gibi iyi niyetli de değildir. Firmamızda kapıda ödeme seçeneği mevcuttur. Ancak 3000 TL üzeri, kişiye özel ve iadesi mümkün olmayan siparişlerde, geçmişte yaşanan ciddi mağduriyetler nedeniyle %10–%20 oranında kapora talep edilmektedir. Bu uygulama açık, gerekçeli ve ticari bir zorunluluktur. Ayrıca şunu özellikle belirtelim: Kapora konusunda tereddüt yaşayan her müşterimize, bugüne kadar binlerce sosyal medya memnuniyeti, firma bilgilerimiz, vergi levhası, iş yerimizin canlı görüntülü arama ile gösterilmesi, hatta üretim aşamasında video paylaşımı dahil olmak üzere her türlü güven unsuru sunulmuştur. Yani şüphe duyan müşterinin şüphesini gidermek için fazlasıyla şeffaf davranılmaktadır. Herkesin soru sorma ve tereddüt yaşama hakkı vardır. Ancak dinlemeden, açıklama kabul etmeden, doğrudan “dolandırıcılık” ithamında bulunmak ve ardından mesleğini öne sürerek (“basında çalışıyorum” gibi) tehditkar ifadeler kullanmak kabul edilemez. Bu, müşteri davranışı değildir. Net konuşalım: – Sipariş vermemek bir tercihtir, burada konu kapanır – Kimse bir işletmeyi keyfi şekilde dolandırıcılıkla suçlayamaz – Kimse mesleğini kullanarak bir firmayı tehdit edemez – Saygısızlığa ve baskıya karşı toleransımız yoktur Bu nedenle, gerçek dışı anlatımlar ve ağır ithamlarla oluşturulmaya çalışılan bu algıyı kesin bir dille reddediyoruz. Konu bizim açımızdan açıktır. Bu tür beyanların devamı halinde hukuki haklarımız saklıdır.