Gaziantep Şehitkamil Şubesinde Sıcak Midye Dolma Soğuk Teslim Edildi

12 Temmuz saat 20.29’da Gaziantep Şehitkamil’deki Midyeci Yasin şubesinden Yemeksepeti üzerinden 35 adet Klasik Sıcak Midye Dolma siparişi verdim. Siparişi oluşturur oluşturmaz şubeyi arayıp özellikle sıcak getirilmesini rica ettim. Telefonda bana sıcak getiremeyeceklerini, ekşime ya da bozulma olabileceğini söylediler. Ben de o zaman sıcak midye diye menüye koymamaları gerektiğini belirttim. Bunun üzerine haklı olduğumu söyleyip “tamam, sıcak gönderelim” dediler.

Evim şubeye yaklaşık 5 dakika mesafede olmasına rağmen sipariş 45 dakikada geldi ve midyeler buz gibiydi. Aynı markanın İskenderun şubesinde daha önce defalarca yemiş biri olarak, oradaki lezzet, ilgi ve alakanın Gaziantep şubesinde kesinlikle olmadığını üzülerek görüyorum. Üstelik bu yaşadığım sorun aynı şubede ikinci kez başıma geliyor.

Durumu fark edince şubeyi tekrar aradım, sadece özür dileyip bir sonraki siparişte telafi edeceklerini söylediler. Hem ödediğim ücretin (sipariş numarası: #a9gl-2628-6lbw, toplam 630,00 TL) karşılığını alamadım hem de aynı problemi ikinci kez yaşamış oldum.

Gaziantep Şehitkamil şubesinde ürünlerin belirtilen şekilde ve sıcaklıkta gönderilmesi, teslimat sürelerinin düzeltilmesi ve müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesi için gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını, ayrıca bu yaşadığım mağduriyetin telafisini talep ediyorum.