Garsonun Kaba Üslubu Ve Yanıltıcı Bilgiyle Müşteriyi Kovulmuş Gibi Hissettirmesi

3 Ekim akşamı saat 22.30 civarında arkadaşlarımla birlikte Erenler Mitdown Kafe’ye Okey oynamaya ve çay kahve içmeye gittik. Masada ikramlarımızı alıp sakin bir şekilde oturup sohbet ederken, kahvelerimizi içtikten kısa bir süre sonra garson olan genç kadın yanımıza gelerek “Bir şey içmeyecekseniz kalkmanız gerekiyor” şeklinde bir ifade kullandı. Fincanlarımızın daha yeni kaldırılmış olmasına rağmen bu şekilde konuşması, müşteriye karşı son derece kaba ve kırıcı bir tutumdu.

Bunun üzerine kasiyerle görüştük ve aslında kalkmak zorunda olmadığımızı, böyle bir uygulamanın olmadığını söyledi. Ancak garsonun ısrarcı ve ters tavrı devam etti ve kendimizi açıkça kovulmuş gibi hissettik. Aynı işletme içinde iki farklı personelden birbirine zıt bilgi almak hem güvenimizi hem de işletmeye bakışımızı olumsuz etkiledi.

Müşteri olarak saygı görmek, sakin bir şekilde oturup sohbet edebilmek en temel beklentimiz. Personelin üslubu ve müşteriye yaklaşımı konusunda uyarılmasını, bu tür kırıcı ve kaba tavırların tekrar etmemesi için gerekli eğitim ve önlemlerin alınmasını ve bize yaşatılan bu saygısızlıkla ilgili tarafımıza bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.