to read complaints and reviews, or file yours.Midoser Mobilya'dan Yanlış Ürün Gönderimi Ve Hasarlı Parçalar Nedeniyle İade Talebi
Midoser Mobilya’nın kendi internet sitesinden Lucas 4 kapaklı 10 raflı çok amaçlı dolap siparişi verdim. 20 Eylül’de oluşturduğum sipariş 24 Eylül’de teslim edildi ancak gelen ürün, sipariş verdiğim raflı dolap değil, askılı bir gardırop şeklindeydi. Yani tamamen yanlış ürün gönderildi.
Satıcıyla iletişime geçtiğimizde hatayı kabul ederek doğru ürünü göndereceklerini söylediler. 29 Eylül’de doğru ürünü kargoladıklarını ilettiler ancak dün akşam teslim edilen ikinci kargoda da yine yanlış ürün geldi. Üstelik gönderilen bu parçalarda kırıklar ve delikler bulunuyor, bazı parçalar kullanılamayacak durumda.
Biz iade talebinde bulunduğumuzda bu kez de süreci uzatıyorlar, kargo onlara ulaştıktan sonra inceleme yapıp para iadesi yapacaklarını söylüyorlar ve net, hızlı bir çözüm sunmuyorlar. Yanlış ürünün iki kez gönderilmesi, ürünlerin hasarlı olması ve iade sürecinin bu şekilde sürüncemede bırakılması nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşadık ve mağdur olduk.
Yaşadığım bu süreçten sonra ürünü artık kesinlikle istemiyorum; gönderilen yanlış ve hasarlı ürünlerin iadesinin alınarak, ödediğim tutarın hiçbir kesinti yapılmadan ve ek bir şart ileri sürülmeden ivedi şekilde tarafıma yatırılmasını talep ediyorum.
Sipariş ettiğim Lucas 4 kapaklı 10 raflı dolap yerine iki kez yanlış ve hasarlı ürün gönderildi. İlk hatayı kabul edip doğru ürünü göndereceklerini söylediler, ancak ikinci gönderimde de yine yanlış ve kırık parçalar geldi. Ürünleri iade ettim fakat iade edilen tutar hâlâ hesabıma geçmedi. Bu durum beni mağdur etti ve çözüm bekliyorum.
