İptal Edilen Randevu Hâlâ Aktif, Doktor Yok Ve Bilgilendirme Yapılmadı

22.04.2026 tarihinde saat 16.10 için MHRS üzerinden Bayrampaşa Devlet Hastanesi Nisaiye binasında bulunan kadın hastalıkları polikliniğine randevu aldık. Randevu saatinde hastaneye gittiğimizde doktorun o gün görevde olmadığını, rapor aldığını hasta kayıt biriminden öğrendik. Daha önce bu hastaneye gitmediğimiz için telefon numaramızın sistemlerinde kayıtlı olmadığını ve bu nedenle bize herhangi bir bilgilendirme yapamadıklarını söylediler. Ancak telefon numaramız ve e‑posta adresimiz MHRS sisteminde kayıtlıydı.

Hem iş yerimizden zaman ayırıp gitmiş olmamız, hem de randevunun iptal edilmesine rağmen MHRS üzerinde hâlâ aktif ve geçerli gibi görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşadık. Üstelik bu randevu, MHRS sisteminde randevu hakkımızdan da düşmüş durumda.

MHRS ile poliklinik ve hastane birimlerinin randevu iptal ya da değişikliklerinde eş zamanlı ve sağlıklı iletişimde olması, hastalara randevu iptali veya doktorun gelmeyeceği bilgisinin zamanında SMS veya e‑posta ile bildirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, randevu hakkımızın iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için MHRS ile hastane arasındaki bilgilendirme süreçlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.