Garanti Değişimine Rağmen Ön Porya Sorunu Çözülmedi Ve Güvenlik Riski Oluşturuyor

Mg4 Luxury model aracımla ilgili olarak mg Türkiye’nin garanti ve servis sürecinde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 2023 model aracımda porya/rulman kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir sorun nedeniyle daha önce garanti kapsamında işlem yapılmasına rağmen problemim giderilemedi.

Aracımın iki ön poryası 03.08.2026 tarihinde garanti kapsamında değiştirildi. Ancak bu işlem sonrasında araçtaki uğultu, titreşim ve düşük hızlarda duyulan tıkırtı/lokurtu sesleri devam etti. Şu anda uğultu hem sol hem sağ taraftan duyuluyor ve özellikle yüksek hızlarda belirginleşiyor. Bu durum sürüş sırasında benim için ciddi bir güvensizlik yaratıyor.

13.08.2026 tarihinde İzmir Gaziemir Doğan Trend mg Yetkili Servisi’nde araçla test sürüşü gerçekleştirildi ve araç lifte kaldırılarak kontrol edildi. Test sırasında özellikle ön taraftan gelen uğultu ve rulman kaynaklı ses servis tarafından da duyuldu. Servis yetkilisi sesin rulmandan geldiğini, araçta problem olduğunu ve garanti kapsamında işlem yapılması gerektiğini ifade etti.

Buna rağmen Gaziemir Doğan Trend servisinin kapanması ya da el değiştirmesi nedeniyle aracım için herhangi bir garanti işlemi gerçekleştirilemedi. Alternatif olarak yönlendirildiğim İzmir Özdemirler mg Yetkili Servisi ise ancak 15 Eylül 2026 tarihinden sonrasına randevu verebileceğini bildirdi.

Bu süreçte mg Türkiye ile iki kez iletişime geçmeme rağmen bugüne kadar sorunumun çözümüyle ilgili somut bir gelişme yaşanmadı. Aracımda daha önce garanti kapsamında işlem yapılmış olmasına rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor ve servis organizasyonundaki problemler nedeniyle haftalarca beklemek zorunda bırakılıyorum. Mg’nin satış sonrası servis ve garanti hizmetlerinin bu kadar yavaş, ilgisiz ve çözüm odaklı olmaması benim için ciddi bir hayal kırıklığına dönüştü. Özellikle sürüş güvenliği açısından risk taşıyan bir arızada müşterinin bu kadar uzun süre bekletilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Mg Türkiye’den beklentim, aracımın 15 Eylül tarihini beklemeden daha erken bir tarihte yetkili serviste incelenmesi, arızanın kök nedeninin net şekilde tespit edilmesi ve garanti kapsamında kalıcı olarak giderilmesidir. Daha önce iki ön poryası garanti kapsamında değiştirilmiş bir aracın aynı şikayetlerle tekrar servise ihtiyaç duyması ve buna rağmen müşteriye makul sürede çözüm sunulmaması, markanın satış sonrası hizmetlerine olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir. Mg Türkiye’den artık yalnızca randevu değil, acil ve somut bir çözüm bekliyorum.